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英才童書《即時通》，解決您的即時問題。 |
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輸入babybook_tw@hotmail.com加入英才童書即時通。有問題可以立即得到回覆喔！ |
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如何加入會員呢？ |
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若您還不是我們的家族成員，請點選「加入會員」，即可開始申請會員資格，會員除享有 |
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購書優惠，日後您亦可收到我們出版的平面刊物，及不定期的優惠電子報。 |
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一定要加入會員才可以線上購書嗎？ |
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是的。購物前一定要先登入會員喔！方便您日後可以上英才童書網站查詢訂單進度。 |
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倘若因為個人因素不方便加入會員，亦可直接來電洽詢，英才童書會有專人為您服務喔！ |
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購書專線：(04)2314-0358
網路專員
劉小施、家鈴 |
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除了ATM轉帳之外，還有其他的方式可以購買嗎？ |
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可以。 |
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(1)線上刷卡。在PChome的購物平台結帳，因刷卡需額外加手續費，故結帳金額必須額外 |
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加5%，即為您的刷卡金額，同樣由英才童書親自為您出貨，服務最週到！ |
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(2)貨到付款。後方整段改成：購物車之結帳金額若未達1500元者，倘若會員需要貨到 |
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付款的服務，則另加收30元到付手續費，滿1500元(含1500元)者，不另加收任何手續費，謝謝您 |
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。 |
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當日訂購的商品，要何時才會收到書呢？ |
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您訂購的書籍，倘若皆有庫存，一律當日出貨大約2天內送達。(不含週六、日或國定例假 |
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日)倘若您訂購的書籍庫存暫時缺貨，英才童書將立即訂購，訂購流程大約需3-7個工作天 |
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，負責專員將以E-mail或電話告知您何時出貨，為盡速為您處理，請您務必留下確切的聯 |
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絡方式喔！ |
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我不想加入會員，可以將書目明細直接E-mail或傳真訂購嗎？ |
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可以。 |
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請將您欲購買之【書名】及【出版社】列出，並附上您的姓名，電話；英才童書將有專人 |
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為您服務。 |
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信箱帳號：babybook_tw@hotmail.com
傳真專線：(04)2313-3926
註記：劉小施或家鈴
收 |
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查詢不到我想買的書耶，怎麼辦呢？ |
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因書種過多，無法於一時之間將所有書種上架讓會員們選購，請將您欲購買之【書名、出 |
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版社】列出並利用【客戶留言】或【聯絡我們】功能，或者【e-mail】、【傳真】、【電 |
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話洽購】，我們會有專人盡速為您服務。 |
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購物滿多少金額可以免運費呢？ |
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購物之折扣後金額滿1000元者即可免運費，未滿1000元者則需加收90元運費。 |
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購物車之結帳金額若未達1500元者，倘若會員需要貨到付款的服務， |
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則另加收30元到付手續費，滿1500元(含1500元)者，不另加收任何手續費，謝謝您。 |
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【英才童書】購書方式： |
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(1)門市取書：倘若會員居住於台中地區，可以選擇至門市取書(無運費門檻限定) |
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客服、購書專線：(04)2314-0358 找劉小施或家鈴為您服務 |
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門市：407 台中市西屯區文心路三段52號 |
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(2)ATM轉帳：中國信託商業銀行
戶名：曉明文化事業有限公司 |
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代碼：822
帳號：5325-400-55944 |
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(3)線上刷卡：英才童書網路專員【劉小施】或【家鈴】將您欲購買之書目明細及金額，於 |
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PChome商店街開設您個人專屬訂購區，您可於自家電腦上網，並連結至屬於您的專屬訂 |
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購區，依照網路購物之流程填寫，即可完成線上購物。 |
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機關團體訂購相關問題。 |
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學校、公司行號、圖書館、讀書會、政府機關、教育訓練、福委會、出版同行之採購人員 |
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或負責專員，歡迎您來電(04)2314-0358
找
劉小施或家鈴我們會盡速為您提供單位購書估 |
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價、報價等作業，節省您寶貴的時間，歡迎多加利用！ |
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如何查詢訂單出貨處理情形？ |
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會員可至網頁正上方【訂單查詢】輸入您的訂單編號，即可立即獲知您的訂單處理情形。 |
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我買到的書，不符合我的需求，是否可以退款或更換其他商品呢？ |
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可以。 |
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會員購買之書籍，於收到書後起算7天內為鑑賞期，若商品不滿意（非疵瑕、破損、寄錯 |
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等問題）欲退回更換其他商品，會員必須自行負擔來回郵資
(80+80=160)套書組合及贈品 |
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須一併寄回，內容、包裝封膜亦需保持全新與完整。 |
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英才童書收到您的書後，會盡快為您處理退換服務。 |
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倘若您需要退款，亦需自行負擔郵資，將書籍退回，英才童書確認書籍毫無任何毀損，會 |
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將金額退回至您指定銀行帳戶。 |
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我收到的書有瑕疵，怎麼辦？ |
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倘若是英才童書寄錯書籍或書籍本身有瑕疵，英才童書將會寄送完整無缺之商品至您府上 |
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，並同時回收瑕疵商品，會員亦無需負擔郵資問題，由英才童書自行吸收。 |
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需回收之商品，麻煩會員將商品包裝，並於外包裝上註明以下資訊即可。 |
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收件人：英才童書
收件住址：407
台中市西屯區文心路3段52號
收件電話：(04)2314-0358 |
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我忘記登入帳號及密碼，怎麼辦？ |
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請於營業時間來電(04)2314-035
找劉小施或家鈴或【E-mail至客服信箱】註明您的姓名、 |
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連絡電話，收到訊息後，我們將儘快為您處理。 |
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營業時間：週一至週五
9：00～21：00
週六至週日
10：00～17：00 |
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會員於網站操作介面上有任何問題，歡迎您來電(04)2314-0358 |
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亦可透過客服信箱向我們反應。客服信箱帳號：babybook_tw@hotmail.com |
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